E-ticaret platformlarındaki sipariş bilgilerini ele geçiren dolandırıcılar, tüketicileri ek ödeme ve fiyat farkı bahaneleriyle platform dışı IBAN transferlerine yönlendiriyor. Uzmanlar; SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla iletilen şüpheli bağlantılara ve ödeme taleplerine karşı işlemlerin yalnızca resmi kanallardan sürdürülmesi gerektiğini vurguluyor.
Tüketicilerin tamamladığı gerçek alışverişlere ait verileri kullanan şüpheliler, siparişte hata çıktığı ya da ürün bedelinin sisteme yanlış yansıdığı iddialarıyla doğrudan banka hesaplarına transfer talep ediyor. Alışveriş detaylarına hâkim olunması, mağdurlar nezdinde yanıltıcı bir güven ortamı yaratarak tuzağa düşülmesini kolaylaştırıyor.
Dolandırıcılar Tüketicinin Güvenini İstismar Ediyor
Geçmişte sosyal medya satışlarında yaygın olan IBAN transferi alışkanlığının organize dolandırıcılığa evrildiğini belirten Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, sahte yazılımlar ve şüpheli SMS bağlantıları konusunda uyarıda bulundu.
“Siparişinizde sorun oluştu, ürünün fiyatı yanlış girildi veya siparişin devam etmesi için aradaki farkı ödemeniz gerekiyor gibi gerekçelerle asıl amaç tüketicilerin platform dışına çıkarılarak kendi hesaplarına para göndermelerini sağlamak. Peki buna inanan, mağdur olan vatandaşlar neden böyle bir duruma maruz kalıyor? Çünkü bir güven oluşuyor, platformun gerçekten yaptığınız alışverişi bildiğini düşünüyorsunuz. Ancak platform dışından da kötü niyetli kişiler sizin bilgilerinize, kişisel verilerinize ulaştığı takdirde bu gibi problemler oluşabiliyor. Vatandaşlara ‘bilmediğiniz yerlerden uygulamalar indirmeyin’ veya ‘telefonunuza gelen SMS’lerdeki linklere tıklamayın’ diyoruz. Çünkü telefonlarınıza gelen sahte yazılımlarla aslında bu gibi bilgiler dışarıya aktarılıyor olabilir. Kişisel veriler de müşteri bilgisinin güvenliği açısından değerlendirilmesi gereken önemli bir konu.”
Sahte Siteler ve Doğrulama Adımları
Güvenli ödeme altyapılarının taklit edildiği sahte internet siteleri üzerinden kart bilgilerinin ele geçirilebildiğine işaret eden uzmanlar, ek ödeme isteklerinde platformun resmi mobil uygulaması veya internet adresi haricindeki yönlendirmelerin dikkate alınmamasını öneriyor.
“Bazı platformlara özel ödeme yöntemlerinin isimleriyle sahte internet siteleri oluşturularak bu siteler üzerinden ödeme yapmanız sağlanıyor. Siz gerçekten platformda olduğunuzu zannediyorsunuz ancak dolandırıcıların oluşturduğu sahte, kopya sitenin içinde olabilirsiniz. Burada SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN veya ödeme bağlantılarına karşı çok temkinli olmalıyız. IBAN’a para göndermesek bile tıkladığımız link üzerinden kart bilgilerimizi girerek ödeme yapabiliriz. Onun da aslında IBAN’a para göndermekten hiçbir fark yok.”
İletişime geçen şahısların yetkili olup olmadığının kontrol edilmesi gerektiğini aktaran Baki, panik ve aceleyle hareket edilmemesi gerektiğinin altını çizdi.
“IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığı da resmi kanallarla doğrulanmalı, şüphe varsa ödeme yapılmamalı. Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizması da tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması. Dolandırıcılar sosyal mühendislik yapıyorlar. Sizi anlık olarak düşünmeden karar almaya sevk ediyorlar. Panik yaratmak istiyorlar ve böylece düşünmeden yanlış işler yapmanızı, cebinizdeki paranızı kaybetmenize sebep olmaya çalışıyorlar”
